El reclamo fue realizado por Macarena Arias de La Unión, quien es madre de un conocido joven unionino con discapacidad, y dirigente de la agrupación de niños y jóvenes con discapacidad «Creando Sueños».
Esta denuncia, que Macarena formalizó a través de un reclamo al Mall Plaza Los Ríos, ha generado un llamado de atención en la comunidad de madres, padres y cuidadores de personas con movilidad reducida, quienes recalcan que se les deberían garantizar los mismos derechos que a otras personas para ingresar a estos espacios de distracción y esparcimiento, destacando la importancia de garantizar el acceso equitativo a instalaciones y servicios para todos, independientemente de su capacidad física.
En palabras de Macarena Arias, esta situación ha generado decepción y molestia. «Como mi niño es usuario de sillas de ruedas, queríamos acceder a los juegos y no pudimos subir. La única opción era subir a través de la escalera mecánica, cosa que es imposible en una silla de ruedas. Tampoco pudimos acceder al baño; entonces, fue una situación bien desagradable. Pedí hablar con un administrador y no sucedió. Lo que hicieron fue acoger mi reclamo, el cual lo hice a través de un libro. Ahora pusieron un cartel que dice que el ascensor es sólo para uso exclusivo del edificio, cosa que no corresponde. Además los juegos del Mall están restringidos a los niños que son usuarios en sillas de ruedas o en situación de discapacidad».
Otra víctima de este suceso, es Maritza Moreira, integrante del COSOC de SENADIS de la Región de los Ríos, y cuidadora de una menor de 11 años en situación de discapacidad. Para Maritza, esto es un acto de discriminación garrafal. «El año pasado específicamente, nos encontramos con una situación de que el ascensor del Mall de Valdivia, en el cuarto piso donde están ubicados los Juegos Peterland, y hay un baño inclusivo, fue bloqueado, lo cual le encontramos una falta importante, una situación de discriminación garrafal, ya que al bloquear los ascensores están bloqueando la accesibilidad de los niños en situación de discapacidad a una actividad de distracción como la podría hacer cualquier otro niño, y además donde están precisamente los baños inclusivos, y no solamente a los niños en situación de discapacidad, sino que a los adultos, a los adultos mayores, a las personas con movilidad reducida, a las mamás con coche, a una cantidad importante de personas que no pueden acceder precisamente a ese lugar por no contar con el ascensor habilitado, que antes sí estaba disponible».
Maritza indica haber conversado con representantes de la administración del centro comercial. «Pedimos varias veces contactarnos con la administración, hasta que finalmente lo logramos un día después de que se negara la atención a otra cuidadora, y en esa ocasión el administrador nos mencionó que el ascensor había sido bloqueado porque los escolares jugaban con él».
Tanto Macarena como Maritza, señalan que esta situación es conocida por la Municipalidad de Valdivia, por el SENADIS y no han entregado soluciones al respecto. «No sabemos si han tenido conversaciones con el Mall, lo desconozco completamente, pero yo fui hace una semana atrás y la situación persiste», señaló Maritza Moreira.
Ante estas circunstancias, las personas afectadas hicieron un llamado a este centro comercial y a las autoridades a tomar medidas sobre esta situación, recalcando que es importante dar el ejemplo en momentos cuando se promueve la solidaridad en una campaña como la Teletón, y considerando además que muchas de las grandes tiendas son las principales auspiciadoras de este evento solidario.
