De acuerdo con información proporcionada por Carabineros, el incidente ocurrió alrededor de las 21:15 horas. En ese momento, tres individuos con mascarillas, dos de ellos portando armas de fuego y el tercero un cuchillo, irrumpieron en el local y amenazaron a la encargada, logrando así que esta les entregara la suma de dinero correspondiente al día.
Luego de consumar el robo, los asaltantes huyeron rápidamente en una dirección desconocida, generando una gran conmoción entre los trabajadores y clientes del establecimiento. Carabineros se hizo presente en el lugar para tomar las primeras declaraciones y recopilar antecedentes.
El caso fue inmediatamente puesto en manos del fiscal de turno, quien ordenó a la Sección de Investigaciones Policiales (SIP) de Carabineros realizar las diligencias necesarias para dar con el paradero de los responsables y esclarecer los hechos.