La emergencia se reportó alrededor de las 03:50 horas, movilizando a varias compañías del Cuerpo de Bomberos de Osorno que acudieron al lugar tras recibir la alerta. A su llegada, las llamas consumían completamente la estructura del salón, mientras los voluntarios se abocaban a contener el fuego para proteger la capilla.
Vecinos del sector relataron que la situación fue crítica en los primeros minutos. “El incendio estaba muy violento cuando llegó Bomberos, pero lograron evitar que se propagara a la capilla”, señalaron.
De acuerdo a los antecedentes preliminares, el fuego afectó exclusivamente al salón, sin causar daños estructurales a la capilla. Sin embargo, las circunstancias que dieron origen al incendio siguen siendo materia de investigación. Algunos testigos aseguraron haber visto dos vehículos retirarse del lugar poco antes de que comenzaran las llamas, un antecedente que ya está en conocimiento de las autoridades.
Por su parte, el capellán del Santuario Santa Teresa de los Andes, Patricio Sánchez, recordó que en ocasiones anteriores los baños públicos del recinto —que permanecían abiertos las 24 horas— habían sido mal utilizados. “Los baños públicos del recinto —que estaban abiertos 24/7— habían sido mal utilizados en ocasiones anteriores”, advirtió, aunque aún no se puede confirmar si este hecho guarda relación con el siniestro.